Problemi comuni

Sono offline: cosa funziona e cosa no

Le scansioni continuano e vanno in coda; avviare e chiudere un documento, rettificare e assegnare un barcode no. Aspetta che torni la rete e che In coda scenda a zero. Vedi In due e senza rete.

Non vedo nessun documento

Se le liste dicono Niente da ricevere per questa postazione (o Niente da preparare) ma sai che il lavoro c’è, le cause sono due:

• il documento è di un altro punto vendita: il tablet mostra solo quelli di questa postazione;
• la location del negozio non è collegata a un magazzino di StockBz. Non si risolve dal tablet: chiedi a chi gestisce StockBz. Vedi Le impostazioni del collegamento.

Lo scanner non scrive nel campo

Tocca il campo Scansiona / inserisci barcode e riprova: lo scanner scrive dove c’è il cursore. Controlla anche che in alto ci sia Scanner connesso; se non c’è, ricollega lo scanner Bluetooth dalle impostazioni del tablet.

La schermata non si aggiorna

Il tablet ricarica il documento a ogni lettura: scansiona il prossimo pezzo, oppure torna indietro e riapri il documento. Se la schermata è ferma e i bottoni non rispondono, chiudi e riapri StockBz.

«Esito sconosciuto»

Il tablet ha inviato la richiesta ma la risposta non è arrivata, di solito per un calo di rete. Non è detto che sia fallita:

• su una rettifica, tocca Riprova: non viene registrata due volte;
• su un barcode, rileggi il codice: il tablet ti dice se è già stato assegnato.

«Qualcosa non ha funzionato»

Fai uno screenshot del messaggio — dice cosa è fallito — e tocca Riprova, oppure torna indietro e riapri. Se si ripete, manda lo screenshot all’assistenza.